Análisis de causa raíz
¿Qué es el análisis de causa raíz?
El análisis de causa raíz es la técnica que identifica el origen real de un problema en lugar de tratar solo sus síntomas, empleando herramientas como los 5 Porqués o el diagrama de Ishikawa. Busca el punto donde actuar para que la incidencia no se repita.
Aplicarlo de forma rigurosa reduce la recurrencia de fallos y los costes de no calidad asociados.