Acción correctiva y preventiva (CAPA)

¿Qué es una acción correctiva y preventiva (CAPA)?

Una acción correctiva y preventiva (CAPA) es la metodología que elimina la causa de una no conformidad ya ocurrida (correctiva) y evita que vuelva a producirse en el futuro (preventiva). Estructura la respuesta de la empresa ante los problemas de calidad.

Es un mecanismo básico de mejora continua y un requisito habitual en las auditorías de certificación.