Ursachenanalyse

Was ist eine Ursachenanalyse?

Die Ursachenanalyse ist die Technik, die die tatsächliche Ursache eines Problems identifiziert, statt nur seine Symptome zu behandeln, mithilfe von Werkzeugen wie den 5 Whys oder dem Ishikawa-Diagramm. Sie sucht den Punkt, an dem angesetzt werden muss, damit sich die Störung nicht wiederholt.

Eine konsequente Anwendung senkt die Wiederholungsrate von Fehlern und die damit verbundenen Kosten mangelnder Qualität.