Análise de causa raiz
O que é a análise de causa raiz?
A análise de causa raiz é a técnica que identifica a origem real de um problema em vez de tratar apenas os seus sintomas, utilizando ferramentas como os 5 Porquês ou o diagrama de Ishikawa. Procura o ponto onde atuar para que a ocorrência não se repita.
Aplicá-la de forma rigorosa reduz a recorrência de falhas e os custos de não qualidade associados.
Guia completo: Análise de causa raiz: métodos e exemplos