Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2025

Na Solved, valorizamos e protegemos a privacidade dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais quando acede ao nosso sítio web www.trysolved.com e utiliza os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso sítio web ou os nossos serviços, aceita esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Voltstone Technology Services, S.L. (doravante, «Solved»)

NIF: B05424866

Morada: Calle Utiel 58, bajo, 46901 Torrent (Valencia), Espanha

E-mail: info@trysolved.com

Encarregado de Proteção de Dados (EPD): Não foi nomeado um EPD.

2. Informação que recolhemos

  • Dados de contacto: nome, apelido, empresa, cargo, telefone e e-mail.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de navegação.

  • Dados fornecidos através de formulários: informação que nos disponibiliza voluntariamente ao solicitar uma demonstração, contacto ou subscrição.

  • Cookies: utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação e obter estatísticas de utilização. Pode consultar mais informação na nossa Política de Cookies.

3. Finalidade e base jurídica do tratamento

Finalidade

Base jurídica

Responder a questões, pedidos ou demonstrações de produto

Execução de medidas pré-contratuais ou contratuais

Prestar os serviços da Solved e manter a relação comercial

Execução de um contrato

Envio de comunicações comerciais ou informação sobre a Solved

Consentimento do titular dos dados

Análise e melhoria do sítio web e da experiência do utilizador

Interesse legítimo da Solved

Cumprimento de obrigações legais ou de pedidos de autoridades

Obrigação legal

4. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados:

  • Enquanto se mantiver a relação comercial ou contratual.

  • Enquanto o utilizador não solicitar a sua eliminação.

  • E posteriormente, durante os prazos necessários para cumprir obrigações legais ou responder a eventuais reclamações.

5. Comunicação de dados a terceiros

Só podemos partilhar dados pessoais nos seguintes casos:

  • Prestadores de serviços: terceiros que prestam serviços técnicos, de alojamento, marketing ou suporte, com os quais a Solved mantém contratos de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

  • Obrigações legais: quando necessário para cumprir uma lei, um processo judicial ou um pedido de uma autoridade competente.

  • Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou transmissão de ativos, garantindo sempre a confidencialidade.

Não são realizadas transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu sem as garantias adequadas.

6. Direitos dos utilizadores

Pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais.

  • Retificação de dados inexatos ou incompletos.

  • Eliminação («direito ao esquecimento»).

  • Limitação do tratamento.

  • Portabilidade dos seus dados.

  • Oposição ao tratamento ou revogação do consentimento.

Para os exercer, pode escrever para info@trysolved.com, indicando o direito que deseja exercer e anexando um documento comprovativo da sua identidade.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados: www.aepd.es.

7. Segurança da informação

A Solved aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação pessoal contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não é possível garantir a segurança absoluta da informação.

8. Ligações a terceiros

O nosso sítio web pode incluir ligações a sítios ou serviços de terceiros. A Solved não se responsabiliza pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sítios. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.

9. Alterações a esta política

A Solved poderá alterar esta Política de Privacidade sempre que o considere necessário, publicando a nova versão nesta mesma página. As alterações significativas serão notificadas através de um aviso no sítio web ou por e-mail.

Data da última atualização: novembro de 2025