Indicatori di non qualità

Cosa sono gli indicatori di non qualità?

Gli indicatori di non qualità sono le metriche che quantificano il costo dei difetti di qualità, come rilavorazioni, scarti, reclami, resi o prodotto rifiutato. Traducono i problemi di qualità in termini economici.

Misurarli trasforma la qualità in un argomento di business e aiuta a stabilire le priorità su dove investire nel miglioramento.